Quellentitel: Interview mit Luo Qingbo: Kontinuierliche Innovation in der traditionellen Wäschereiindustrie, wo ist die nächste Goldmine?
Er war einst ein gewöhnlicher Techniker in einem Unternehmen, das Wäschereiausrüstung herstellte. Mit viel Abenteuerlust begab er sich auf den Weg des Unternehmertums. Da er hinsichtlich der Entwicklungsaussichten des künftigen chinesischen Wäschereimarkts optimistisch war, gab er seinen stabilen, gut bezahlten Job auf und widmete sich entschlossen dem Wäschereigeschäft mit reicher Erfahrung an vorderster Front, in der Hoffnung, einige Erfolge zu erzielen. Zu dieser Zeit, es war die Jahrhundertwende, erlebte die chinesische Wäschereibranche einen Aufschwung, und verschiedene Franchise-Läden für chemische Reinigungen entwickelten sich in vollem Gange.
Luo Qingbo, der voller neuer Ideen steckte, eröffnete 2003 sein erstes Wäschereigeschäft. Dies war sowohl sein erster Test als auch der Beginn seiner legendären unternehmerischen Reise. Mit einem stetigen Strom an Kreativität überwand Luo Qingbo alle Schwierigkeiten und machte seine Marke Aote Xifulai bald zu einem herausragenden Unternehmen in der Branche. Das ursprünglich nur aus wenigen Mitarbeitern bestehende Team entwickelte sich in nur 20 Jahren zu einer Größe von über 1.400 Franchise-Stores. In den Augen vieler Kollegen und Investoren kann Luo Qingbo immer die Marktchancen nutzen und als Erster die Goldminenstandorte finden. Jeder kann nicht anders, als sich zu fragen: Was ist sein Geheimnis?
[Das Marketingmodell durchbrechen und den Markt stetig erweitern]
Nur Innovatoren sind stark und nur Innovatoren können vorankommen. Die Innovationsfähigkeit von Aote Xifulai in der Branche ist für alle offensichtlich. Vom Modell „Wäsche- und Schuhwaschen im Geschäft im Laden“, das eingeführt wurde, als Luo Qingbo gerade in die Branche einstieg, bis zum Modell „Waschen und Pflege von Kleidung, Schuhen, Taschen und Luxusgütern aus einer Hand“, das während der Expansion des Geschäfts eingeführt wurde, ist alles dabei von ihnen haben einen Lerntrend ausgelöst, der die Branche erfasst hat. Obwohl Aote Xifulai jung ist, kann er mit den Marketingideen Schritt halten, die den Markt in Erstaunen versetzen.
Wenn Sie jedoch das ganze Jahr über auf dem sich schnell verändernden Markt unbesiegbar sein möchten, ist es nicht möglich, sich ein für alle Mal auf ein unveränderliches Modell zu verlassen. Nicht lange nach der Geburt der „One-Stop-Wäscherei“ gab Luo Qingbo das grobe Marketing auf, bei dem nur Preiskämpfe geführt wurden, und änderte die Tradition der Gebührenerhebung, um das Konsumerlebnis der Kunden weiter zu verbessern und die Schwachstellen des Verbrauchermarktes genau zu treffen Stück für Stück und führte Vorzugsmaßnahmen wie jährliche und monatliche Mitgliedsbeiträge und die Einlösung von WeChat Mall-Punkten ein, um Kunden die Möglichkeit zu geben, die Wäschekosten zu senken und sogar kostenlose Wäsche zu erhalten.
„Unsere früheste Idee bestand darin, die jährliche Wäsche zu verpacken. Beispielsweise gab eine Familie 2.980 Yuan aus, um die Kleidung einer dreiköpfigen Familie für das ganze Jahr abzudecken, Luxusgüter ausgenommen. Das ist sehr kostengünstig und kann sich jeder leisten. Außerdem.“ , wir haben auch eine Einzelkarte für Angestellte, die alleine arbeiten. Sie kostet 1.180 Yuan pro Jahr, und Sie können jeden Tag ein Stück waschen. Im Durchschnitt kostet ein Stück nur mehr als 3 Yuan, was sehr kostengünstig ist ."
Diese Art von systematischem Marketing, wie es Luo Qingbo vorsieht, stellt eine direkte Verbindung zu den Bedürfnissen verschiedener Gruppen aus der Sicht der Verbraucher her. Er glaubt jedoch, dass dies nicht ausreicht, um den gesamten Wäschebedarf abzudecken. Um mehr Menschen den hochwertigen Wäscheservice von Aote Xifulai zu ermöglichen, schlug er mutig das Marketingkonzept vor, „Verbraucher zu Aktionären zu machen“. Durch die Einführung von Wäschekarten kann das Kaufverhalten der Verbraucher zu einer Art Crowdfunding-Investition werden. Kunden profitieren nicht nur von Vorzugspreisen, sondern können auch am Ende des Jahres an den Dividenden des Filialbetriebs beteiligt werden. Dieser Identitätswechsel kann nicht nur den Verbrauchern zugute kommen, sondern auch die Bekanntheit der Marke durch die Kunden steigern.
[Innovatives Kooperationsmodell zur Stärkung der Franchise-Power]
Neben der Aufmerksamkeit des Verbrauchermarktes ist es für die Entwicklung der Marke auch entscheidend, das eigene Modell erfolgreich nachzubilden. Nachdem Luo Qingbo 2008 den „ökologischen Wäscheservice aus einer Hand“ eingeführt hatte, war er bereits bei der Eröffnung überfüllt mit Kunden. Sein Geschäft wurde nicht nur ein Erfolg, sondern lockte auch viele Investoren an. Eine Zeit lang erfasste eine Welle der Nachahmung und Kopie die Branche. Viele Wäschereibetriebe machten sich die Kreativität von Luo Qingbo zunutze und machten „Waschen und Pflege aus einer Hand“ zu ihrem Geschäftsschwerpunkt.
Es ist leicht, das Konzept nachzuahmen, aber es ist schwierig, den Kern zu erfassen. Aufgrund mangelnder technischer Unterstützung scheiterten verschiedene gemischte Marken schließlich am echten Wäscheeffekt. Danach wandten sich alle Investoren, die die Wäschereibranche weiterentwickeln wollten, an Luo Qingbo, um sich beraten zu lassen. Nachdem er seine Erkenntnisse über den Wäschereimarkt gehört hatte, entschieden sich viele seiner Kollegen für eine Zusammenarbeit mit ihm. In nur wenigen Jahren breiteten sich die Franchise-Stores von Otto Xifulai wie ein Funke über das ganze Land aus.
Wenn man sich die Franchise-Modelle verschiedener Branchen ansieht, stößt man immer wieder auf das Dilemma „verketten, aber nicht abschließen“, nachdem man größer und stärker geworden ist, und die Wäschereibranche bildet da keine Ausnahme. Sobald die Servicequalität der Filialkette nachlässt, wirkt sich dies nicht nur auf den Ruf der Marke aus, sondern auch auf das Vertrauen nachfolgender Franchisenehmer. „Tatsächlich muss die Entstehung eines neuen Geschäftsmodells in der Anfangsphase mit einigen Problemen verbunden sein.“ Sagte Luo Qingbo offen. Um dieses Branchendilemma zu lösen, begann Luo Qingbo, neue Expansionsmodelle zu erforschen und versuchte, den Fluch des „Verkettens, aber nicht Sperrens“ effektiv zu brechen.
„Da wir wissen, dass dieser Laden sehr profitabel ist, warum nehmen wir nicht Geld auf, um ihn gemeinsam mit dem Franchisenehmer zu betreiben?“ Basierend auf dem Vertrauen in die Rentabilität seiner eigenen Marke startete Luo Qingbo den „Partnerschaftsplan“, bei dem er direkt in Form von Eigenkapital in Franchisenehmer investierte und die Franchise-Beziehung zu einer Partnerschaft aufwertete. Dies zerstreut nicht nur die Zweifel des Franchisenehmers, dass die Marke nach dem Einzug der Franchisegebühren keine weiteren Supportleistungen mehr anbieten wird, sondern verhindert auch, dass der Franchisenehmer nach dem Erlernen der Technologie ein neues Unternehmen gründet. „Das Unternehmen verdient nur dann Geld, wenn der Franchisenehmer Geld verdient. Lassen Sie die Partner von unseren Ressourcen und Dienstleistungen profitieren, verdienen Sie gemeinsam Geld, und dann werden alle daran teilhaben.“ Durch die Bündelung der Interessen der Zentrale und der Franchise-Stores und den Aufbau einer engeren Beziehung kann die Stärke beider Parteien gebündelt werden.
[Technologiebasierte Investitionen, der Grundstein der Marke]
Betrachtet man die verschiedenen Geschäftsmodelle, die Luo Qingbo eingeführt hat, so ist es tatsächlich so, dass dahinter eine Abhängigkeit von Wäscherei- und Managementtechnologie steckt. „Zwischen 1997 und 1999 traf ich auf zu viele der ersten Wäschereien, die mit sehr einfacher Ausrüstung eröffneten. Damals war Chinas Wäschereitechnologie zu rückständig, und als ich in die Branche einstieg, war das erste Problem, mit dem ich konfrontiert wurde, die Frage, wie man die Wäscherei verbessern kann.“ Technologie."
Seit Beginn seiner unternehmerischen Laufbahn ist Luo Qingbo fest entschlossen, den Zustand der chinesischen Wäschereiindustrie durch schlechte Technologie und rückständige Ausrüstung zu verändern. Zu diesem Zweck beschloss er, ins Ausland zu gehen, um fortschrittliche Technologie zu erlernen. Im Jahr 2008 ging Luo Qingbo zum Studium nach Frankreich, dem Geburtsort der chemischen Reinigungsindustrie, und als er nach China zurückkehrte, stellte er die damals beste Luxusausrüstung für die chemische Reinigung vor. „Wenn Sie technische Probleme im Geschäft lösen, können Sie Kleidung sehr gut waschen. Auch wenn die Anfangsleistung gering ist und Sie nur ein paar Kleidungsstücke pro Tag waschen, kann jedes Kleidungsstück, das Sie dem Kunden übergeben, an Zufriedenheit gewinnen Vertrauen: Bei einem guten Ruf besteht auf lange Sicht kein Grund zur Sorge, dass es keinen Spielraum für Leistungsverbesserungen gibt. Im Jahr 2011 führte Luo Qingbo die „ökologische Waschtechnologie“ nach internationalen Umweltschutzstandards aus Frankreich ein und startete das Modell „Ökologischer Wäscheclub“, was Aote Xifulai zu einem Maßstab für gesunde Wäsche in der Branche machte.
Neben der reinen Wäschereitechnologie nutzte Luo Qingbo auch die Chancen des Internetbooms. Im Jahr 2015 übernahm Aote Xifulai die Führung bei der Entwicklung der Online-Wäsche- und Marketing-Serviceplattform „Yixi Ke“ für physische Filialen und wertete den einzelnen Offline-Store-Service zu einem Online- und Offline-Dual-Channel-Geschäft aus. Kunden können über ihre Mobiltelefone Bestellungen aufgeben und Kleidung ausliefern sowie einen erstklassigen Wäscheservice genießen, ohne das Haus verlassen zu müssen.
Auf dieser Grundlage baute Luo Qingbo weiterhin Offline-Smart-Communities auf und nutzte transparente, digitale, standardisierte und intelligente Dienste, um die Standardisierung der Wäschereibranche zu fördern und so den Eindruck der Menschen von der traditionellen Wäschereibranche zu untergraben. „Warum werden wir Smart Communities genannt? Weil wir die intelligenten gemeinsamen Garderoben von Offline-Terminals nutzen können, um alle Verbraucher in der Community zu versammeln. Als nächstes können wir viele Dienste basierend auf dieser Garderobe anbieten.“ Die intelligenten Kleiderschränke, die vor der Haustür der Verbraucher aufgestellt werden, ermöglichen nicht nur die 24-stündige Lieferung von chemisch gereinigter Kleidung, sondern ersparen ihnen auch die Mühe, eine Wäscherei aufzusuchen, was den Kunden und Aote wertvolle Zeit spart Xifulai löst das Problem der letzten Meile und verlagert die Dienstleistungen auf Privathaushalte. In Zukunft könnten diese intelligenten Offline-Garderoben auch zu einer Plattform für den täglichen Bedarf wie Blumenbestelldienste, nahrhafte Frühstücksprojekte und Expresslieferungen werden und dann zu einem erweiterten Geschäft von Aote Xifulai werden.
Ohne das Ansammeln kleiner Schritte kann man keine tausend Meilen erreichen. Während er ein Problem nach dem anderen löste, baute Luo Qingbo nach und nach ein riesiges Wäschereiimperium auf. Sein Pioniergeist besteht nicht nur darin, einen Plan für die Entwicklung des Unternehmens zu entwerfen, sondern auch darin, an der Spitze der gesamten Branche zu stehen, den Kuchen zu erweitern, den Markt zu erkunden und bahnbrechende Innovationen zu erzielen.
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