Die Geschäftswelt ist voller Höhen und Tiefen und die Situation ändert sich plötzlich und augenblicklich! In den letzten Jahren wurden durch die Aktualisierung und Anwendung verschiedener Technologien das Wachstum und die Veränderungen der Verbraucherklasse durch das internationale Wirtschaftsumfeld beeinflusst. Viele Branchen in China stehen vor weltbewegenden Veränderungen. Aus verschiedenen Medien hört man immer häufiger Wörter wie „Subversion“, „Veränderung“ und „Neudefinition“. Auch viele traditionelle Branchen sind aktiv oder passiv in diesen „großen Wandel“ eingetreten. Dieser Artikel stellt einen Unternehmer in einer traditionellen Branche vor, der nicht dem üblichen Weg folgt, und seine Erkundungen und Praktiken bei der Entwicklung seines Kettenmarkengeschäfts.
Aote Xifulai ist der Name eines High-End-Wäschegeschäfts. Viele Menschen, die es noch nie konsumiert haben, haben möglicherweise noch nie zuvor von dieser Marke gehört oder sie bemerkt. Aber in den letzten Jahren blühte diese Marke von Wäschereien überall in aller Stille auf und eröffnete Filialen in verschiedenen Städten in China. Jeder, der diesen Laden betritt, wird von der Marke tief beeindruckt sein. Laut Markengründer Luo Qingbo: „Jeder Kunde, der zum ersten Mal in unseren Laden kommt, wird erstaunt ausrufen.“ Dieses Geschäft hat die Wahrnehmung vieler Verbraucher von Wäschereien völlig auf den Kopf gestellt. Ob in Bezug auf das Erscheinungsbild, den Serviceinhalt oder das Geschäftsmodell, Otto Xifulai stand immer an der Spitze des Wandels, was diesen Wäschereiladen eher wie einen High-End-Club als wie einen Wäschereiladen aussehen lässt.
Luo Qingbo war ein armes Kind aus der Bergregion. Als er jung war, begann er durch das Land zu reisen, um Möglichkeiten zu finden, sein Schicksal zu ändern. Durch Zufall gelangte er in die Textilreinigungsbranche, wo er als einfacher technischer Arbeiter begann und sich bis zum Nordost-Regionalmanager einer Textilreinigungsmarke hocharbeitete. In den 1990er Jahren befand sich der Betrieb der Wäschereifilialen dieser Marke noch im Stadium des Einzelkampfes. Obwohl es sich bei einigen Marken um Kettenmarken handelte, befand sich die Filialleitung noch in der Phase der „Vernetzung, aber nicht der Blockierung, des Kampfes gegeneinander“. Es kam nacheinander zu verschiedenen Wäschereistreitigkeiten. Luo Qingbo erkannte, dass die zukünftige Entwicklung der Wäschereibranche im Filialbetrieb noch Chancen bietet. Ohne seine eigenen unternehmerischen Eigenschaften könnte er in der Textilreinigungsbranche nicht dauerhaft Fuß fassen. Bei dieser Geschäftsidee gab er sich nicht damit zufrieden, nur Markenvertreter zu sein, sondern investierte viel Zeit und Energie in das Studium der Waschtechnik und die Verbesserung des Filialmarketings. Zunächst eröffnete er in Harbin einen seltenen, supergroßen Wäscherei-Flagship-Store, verbesserte die Servicestandards umfassend und fügte auf dieser Grundlage nach und nach Schuh- und Taschenwasch- sowie Luxusgüterpflegegeschäfte hinzu. Dadurch wurde das Geschäft ein großer Erfolg und erfreute sich bei vielen Kunden großer Beliebtheit. Das boomende Geschäft seines eigenen Ladens führte dazu, dass immer mehr Investoren seinem Verständnis und seiner Einschätzung des Wäschereimarkts zustimmten, und immer mehr Menschen entschieden sich, mit ihm zusammenzuarbeiten und sich der Wäschereibranche zu widmen.
Nach mehreren Jahren der Marktpraxis war Luo Qingbo fest davon überzeugt, dass die Zukunft des Wäschereimarkts grenzenlos ist. Allerdings reichte es bei weitem nicht aus, nur die Bedürfnisse der Kunden nach sauberer Wäsche zu erfüllen. Da es sich um eine Branche handelt, in der die Mittel- und Oberklasseleute in einer Stadt ihren Konsum konzentrieren, sind die Kunden von Wäschereigeschäften oft die besten unter den lokalen Verbrauchern, was der herkömmlichen „80/20-Regel“ der Branche vollständig entspricht. Nachdem Luo Qingbo dies herausgefunden hatte, verwickelte er sich nicht mehr in Preiskämpfe und Kostensenkungstricks, um Kunden anzulocken, sondern konzentrierte sich darauf, High-End-Kunden mit hochwertigen Dienstleistungen und Mehrwertdiensten zu gewinnen. Um seine Geschäftsphilosophie umzusetzen und seine Ideen in die Tat umzusetzen, gründete Luo Qingbo 2005 in Shanghai seine eigene High-End-Wäschemarke – Aote Xifulai.
In den letzten Jahren wurde die Dienstleistungsbranche unter dem Einfluss der O2O-Welle ständig neu strukturiert, und viele traditionelle Dienstleistungsbranchen stehen vor neuen Chancen und Herausforderungen. Die Wäschereibranche ist keine Ausnahme. Über Nacht florierten und blühten überall verschiedene Internet-Wäscheplattformen. Es scheint, dass alle Verbrauchergeschäfte sofort von offline auf online umgestiegen sind. Angesichts dieser Herausforderungen durch das Internet wartete Luo Qingbo nicht passiv ab, sondern ergriff die Initiative, sein ursprüngliches Einzel-Offline-Geschäft schrittweise zu einem Offline- und Online-Dual-Channel-Geschäft weiterzuentwickeln. Er startete seine eigene Online-Wäscheplattform für physische Geschäfte – „Xiyike“. Es unterscheidet sich von anderen reinen Online-Wäscheplattformen, ist jedoch zu einer Verbindung zwischen den High-End-Wäschegeschäften von Aote Xifulai und den Kunden geworden. Xiyike kann Wäschereikunden nicht nur Tür-zu-Tür-Services mit Online-Terminvereinbarung anbieten, sondern die gewaschene Kleidung über seinen unterstützenden intelligenten Aufbewahrungsschrank auch so schnell wie möglich an die Gemeinde des Kunden liefern. Kunden müssen nicht in den Laden gehen, um jederzeit den Qualitätsservice von High-End-Wäscheclubs zu genießen. Es ermöglicht den Kunden, sowohl im Geschäft als auch zu Hause Komfort zu genießen. Mit Hilfe dieser Plattform konzentriert Auto-Xifulai sein landesweites Ketten-Franchise-Geschäft schrittweise auf einer Plattform, bündelt alle Kundenressourcen und Franchise-Filialen für den gemeinsamen Betrieb und löst das Problem der „Verkettung, aber nicht Sperrung“ im Kettenservice vollständig Industrie. Darüber hinaus können viele über das ganze Land verstreute Franchise-Stores die Unterstützung einer starken Zentrale in ihrem täglichen Betrieb wirklich spüren.
Damit sind Luo Qingbos Ambitionen jedoch noch lange nicht zu Ende. Mit der allmählichen Entwicklung der Wäschereibranche und der zunehmenden Reife der Verbraucherkonzepte startete Aote Xifulai im Jahr 2018 offiziell den „Partnerschaftsplan“. Darüber hinaus beteiligte sich die Zentrale am täglichen Betrieb der einzelnen Filialen, indem sie in das Eigenkapital der Franchise-Filialen investierte. Als Hauptsitz der Franchise-Kette änderte die Xifulai Company ihre Identität und wurde Anteilseigner ihrer Franchise-Filialen. Luo Qingbo versprach außerdem, dass die Zentrale als Anteilseigner nur dann an Dividenden beteiligt sei, wenn die Franchise-Filialen die Leistungsstandards erfüllten. Dies ist eine mutige Entscheidung und ein beispielloser Versuch in der Wäschereikettenbranche. Die Investition der Zentrale in echtes Geld in jede Filiale hat den Franchisenehmern mehr Vertrauen gegeben und die Interessen der Zentrale und der Franchise-Filialen direkt miteinander verknüpft. Die Franchise-Zentrale teilt Gewinne und Risiken mit den Franchisenehmern.
Man kann sagen, dass Luo Qingbos „Partnerschaftsplan“ in der gesamten Wäschereibranche für Aufsehen gesorgt hat. Otto Xifulai ist die erste Marke, die es wagt, echtes Geld in ihre Franchisenehmer-Stores zu investieren. Dieses Vertrauen beruht nicht nur auf dem Vertrauen in die eigene Unternehmensstärke, sondern auch auf dem Vertrauen in die zukünftige Entwicklungsrichtung des Kettendienstleistungsmarktes. Luo Qingbos Ideal ist es, ein altehrwürdiges Markenunternehmen zu sein, das hundert Jahre lang weitergegeben werden kann. Er weiß, dass er dazu eine langfristige, stabile und für beide Seiten vorteilhafte Beziehung zu seinen Franchise-Filialen und seinen Kunden aufbauen muss. Er glaubt das nicht nur, sondern lebt sein Ideal auch wirklich aus.
Betrachtet man den Wachstumskurs von Otto Xifulai, einer Marke für Wäschereien, so scheint es, als ob wir eine schrittweise Transformation und Aufwertung der traditionellen Dienstleistungsbranche beobachten könnten. Angesichts der sich ständig ändernden Marktveränderungen ist es die einzige Möglichkeit, sich schnell weiterzuentwickeln, indem man das Denken ändert, mit der Zeit geht und die Interessen jedes Geschäfts mit den Interessen der Zentrale verknüpft.
Haftungsausschluss: Der Markt ist riskant, also wählen Sie sorgfältig aus! Dieser Artikel dient nur als Referenz und ist keine Grundlage für den Kauf und Verkauf.